根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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这是一个比较早的三星酒店,我订的是无早餐,有加床的房间。酒店在黔灵公园门口一百多米的地方,进公园非常方便,周边交通便利。说是有停车场但我没找到。
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酒店位置很好,就在黔灵山公园门口。 行政楼层应是装修过,新净。 就是贵阳基本上没过大马路的斑马线,又在修地铁,地下隧道绕的有混乱。
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我经常出差到贵阳,贵酒店也住过几次,现坐高铁回广州,说说我的感受吧:1.每次住都感受到酒店的人气,因为靠公园,这次大厅在做地面维护,安全措施做得不错,是一道好的风景,我有心点个赞,说明酒店管理到位;2.订的标间,临时换单间前台办理到是挺麻利的,但房间还有几分钟才能出租,我先放行李出去办事,到房间时这个服务员很有礼貌,给她照像还不好意思,我告诉她不会乱发的;房间挺干净,还给我送了两瓶水,考虑挺周到的;3.酒店年代久,但总体感受到安全,卫生,热情的服务,值得再次去!